Información sobre muebles voluminosos

Información sobre muebles voluminosos

Algunos productos de tickseedandtimber, como cómodas, armarios, conjuntos de baño, aparadores, sofás de jardín y conjuntos de terraza, pueden considerarse artículos voluminosos.

Le recomendamos leer atentamente esta información antes de realizar su pedido.

Compruebe las medidas antes de comprar

Antes de confirmar el pedido, revise cuidadosamente las dimensiones indicadas en la ficha del producto.

Asegúrese de que el mueble pueda pasar por:

• La puerta de entrada.
• Los pasillos y distribuidores.
• Las escaleras.
• Los ascensores.
• Las puertas interiores.
• Los giros, rellanos y demás accesos al lugar de instalación.

El cliente es responsable de comprobar que el producto pueda introducirse en el domicilio y llegar al espacio previsto. Las dificultades de acceso no constituyen por sí solas un defecto del producto.

Entrega

Los pedidos suelen prepararse en un plazo máximo de tres días laborables desde la confirmación del pago.

Una vez enviados, el plazo estimado de entrega en la España peninsular es de cinco a ocho días laborables. Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a cuestiones logísticas, festivos, periodos de gran demanda, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Los muebles voluminosos pueden enviarse en uno o varios paquetes y llegar en fechas diferentes. Cuando se expida el pedido, recibirá la información de seguimiento disponible.

Recepción del pedido

Revise el embalaje en el momento de la entrega y antes de aceptar el paquete.

Si presenta daños visibles, solicite que la incidencia quede reflejada en el albarán de entrega, siempre que sea posible, y tome fotografías antes de abrirlo.

Si después de abrir el paquete detecta daños, piezas faltantes o un producto incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible e incluya:

• El número de pedido.
• Fotografías del producto, el embalaje y la etiqueta de transporte.
• Una descripción clara de la incidencia.
• Fotografías de las piezas afectadas, cuando corresponda.

Montaje e instalación

Salvo que la ficha del producto indique expresamente lo contrario, los muebles se entregan desmontados y deberán ser montados por el cliente.

Revise las instrucciones y el contenido del paquete antes de comenzar. Le recomendamos conservar el embalaje hasta comprobar que el producto está completo y en buen estado.

En el caso de artículos grandes o pesados, recomendamos que la manipulación y el montaje sean realizados por dos personas sobre una superficie estable.

Uso seguro

Para utilizar el mueble de forma segura:

• Siga las instrucciones de montaje y uso.
• Instale los sistemas antivuelco o de fijación a la pared cuando estén incluidos o resulten necesarios.
• No sobrecargue los cajones, estantes ni superficies.
• Mantenga a los niños alejados del mueble durante el montaje.
• No utilice el producto si presenta daños estructurales o piezas defectuosas.

Devolución de muebles voluminosos

Los muebles voluminosos están sujetos a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y, cuando corresponda, al derecho legal de desistimiento de 14 días.

Antes de devolver un artículo voluminoso, póngase en contacto con nosotros para recibir las instrucciones aplicables a su pedido.

Cuando ejerza el derecho de desistimiento, el cliente podrá hacerse cargo de los gastos directos de devolución, salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto, esté dañado o la legislación aplicable disponga lo contrario.

Contacto

Si necesita ayuda antes o después de comprar un mueble voluminoso, puede ponerse en contacto con nosotros: