Términos del servicio
Condiciones del servicio
Le damos la bienvenida a tickseedandtimber (en adelante, «nosotros», «la tienda» o «el sitio web»). Al acceder al sitio web, crear una cuenta, comprar productos o utilizar cualquiera de nuestros servicios, acepta cumplir estas Condiciones del servicio y las demás políticas aplicables publicadas en él.
Si no está de acuerdo con estas condiciones, no continúe utilizando el sitio web ni realice ningún pedido.
1. Información del comerciante
El sitio web es gestionado por:
Razón social: tickseedandtimber
Nombre comercial: tickseedandtimber
Dirección: 603 W Maple St, Wayland, MI 49348, Estados Unidos
Correo electrónico de Atención al Cliente: euhelp9@tickseedandtimber.com
Teléfono: +1 231 370 1155
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a:
- Quienes accedan al sitio web o naveguen por él.
- Los clientes que compren productos a través del sitio web.
- Los usuarios que registren una cuenta.
- Quienes utilicen cualquier otra función o servicio del sitio web.
Estas condiciones deben leerse junto con:
- La Política de envíos.
- La Política de devoluciones y reembolsos.
- La Política de privacidad.
- La Política de cookies.
- El Aviso legal.
Si una página de producto, la confirmación de un pedido o las condiciones de una promoción contienen disposiciones diferentes, prevalecerán aquellas que regulen de forma más específica la cuestión correspondiente y sean legalmente válidas para el consumidor.
3. Requisitos de uso
Debe haber alcanzado la edad legal necesaria para celebrar contratos de forma independiente en su jurisdicción o utilizar el sitio web con el consentimiento y bajo la supervisión de uno de sus progenitores o de su representante legal.
Al utilizar el sitio web, queda prohibido:
- Utilizarlo o emplear los productos con fines ilícitos.
- Facilitar información falsa, incorrecta o engañosa.
- Vulnerar los derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos legítimos de terceros.
- Introducir virus, código malicioso o contenidos que comprometan la seguridad.
- Acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos relacionados.
- Utilizar herramientas automatizadas para extraer o copiar contenidos o interferir con los servicios.
- Cometer fraudes, blanquear capitales, eludir sanciones o realizar cualquier otra actividad ilícita.
Podremos limitar o impedir legalmente el acceso a nuestros servicios cuando se incumplan estas condiciones.
4. Información sobre los productos
Hacemos todo lo razonablemente posible para que los nombres, descripciones, imágenes, especificaciones, precios y existencias de los productos sean exactos.
Los colores o el aspecto pueden presentar variaciones razonables debido a la configuración de la pantalla, la iluminación, el lote de fabricación o las modificaciones del producto. Esto no limita los derechos del consumidor cuando el artículo no coincida con su descripción.
Las imágenes se ofrecen con fines ilustrativos. Salvo que la página del producto indique expresamente lo contrario, los elementos decorativos, accesorios u otros artículos mostrados no están incluidos en la venta.
Corregiremos lo antes posible cualquier error manifiesto que detectemos en la información de los productos.
5. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros (EUR).
Los precios dirigidos a consumidores españoles incluirán, cuando corresponda, el IVA y los demás impuestos que legalmente deban incorporarse. Los gastos de envío y cualquier otro cargo se mostrarán claramente antes de enviar el pedido.
Los precios pueden cambiar, pero las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
En las promociones con reducción de precios mostraremos el precio de referencia correspondiente conforme a la normativa española y de la Unión Europea aplicable.
Si existe un error técnico o de introducción de datos manifiesto y fácilmente reconocible, podremos ponernos en contacto con el cliente antes del envío y ofrecerle:
- Continuar con el pedido al precio correcto; o
- Cancelarlo y recibir el reembolso de las cantidades abonadas.
No tramitaremos el pedido a un precio superior sin el consentimiento del cliente.
6. Realización del pedido y formalización del contrato
Añadir un producto al carrito no significa que haya quedado reservado.
Después de enviar el pedido, el cliente recibirá un aviso de recepción. Este únicamente confirma que lo hemos recibido y no implica necesariamente que lo hayamos aceptado definitivamente.
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, el contrato de compraventa quedará formalizado cuando enviemos el correo de confirmación a la dirección facilitada por el cliente.
Antes de enviar el pedido, el cliente podrá revisar y modificar el contenido del carrito, la dirección de entrega, los datos de facturación y el resto de la información. Deberá asegurarse de que todos los datos sean veraces, completos y exactos y conservar la confirmación y los registros correspondientes a la operación.
7. Aceptación y cancelación de pedidos
Podremos rechazar o cancelar un pedido por motivos razonables, incluidos:
- Falta de existencias o retirada del producto.
- Pago no autorizado.
- Imposibilidad de verificar la información del cliente.
- Dirección situada fuera de nuestra zona de entrega.
- Error manifiesto en el precio o la descripción.
- Indicios de fraude, uso abusivo o actividad ilícita.
- Cantidades que excedan claramente las propias del consumo personal habitual.
- Una obligación legal o un requerimiento de las autoridades competentes.
Si cancelamos un pedido, informaremos al cliente lo antes posible y devolveremos las cantidades correspondientes que hayamos cobrado.
No rechazaremos un pedido únicamente porque el cliente haya ejercido legalmente sus derechos como consumidor.
8. Pagos
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Los métodos disponibles en cada momento serán los que aparezcan durante el proceso de compra.
El cliente confirma que está legalmente autorizado para utilizar el método elegido. Los pagos pueden ser procesados de forma segura por Shopify Payments u otros proveedores externos. No almacenamos los datos completos de las tarjetas, aunque dichos proveedores podrán tratar la información conforme a sus propias políticas de privacidad.
Si el pago falla, se rechaza o se revoca, es posible que el pedido no pueda tramitarse o que deba cancelarse.
9. Envíos
La zona de entrega, los gastos, los plazos de preparación y transporte, los transportistas y los métodos de seguimiento se regirán por la Política de envíos y por la información mostrada durante el proceso de compra.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega exacta y completa.
El riesgo de pérdida o daños se transferirá al cliente conforme a la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores. Cuando se utilice un transportista ofrecido o designado por nosotros, el riesgo no se transferirá normalmente al consumidor por el mero hecho de haber entregado los productos al transportista.
10. Desistimiento, devoluciones y reembolsos
Los consumidores que cumplan los requisitos y compren productos por internet dispondrán normalmente de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión, salvo en los supuestos excluidos legalmente.
La forma de ejercer este derecho, la dirección de devolución, los plazos de reembolso, los gastos correspondientes y los productos excluidos se detallan en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Las excepciones legales pueden incluir:
- Productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
- Productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
- Productos que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes después de la entrega.
- Grabaciones audiovisuales o programas informáticos precintados que se hayan desprecintado después de la entrega.
- Otros productos o servicios excluidos por la legislación aplicable.
Estas condiciones no limitan el derecho de desistimiento, el derecho al reembolso ni ningún otro derecho irrenunciable reconocido a los consumidores.
11. Conformidad de los productos y garantía legal
Estamos obligados a entregar productos conformes con el contrato de compraventa, con su descripción y con los requisitos razonables de calidad.
En el caso de los productos vendidos a consumidores en España, cuando un artículo presente defectos, no coincida con su descripción, no sea apto para su uso habitual o carezca de las funciones prometidas en el momento de la venta, el consumidor dispondrá normalmente de una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega, salvo disposición legal en contrario.
Conforme a la legislación aplicable, el consumidor podrá solicitar:
- Una reparación gratuita.
- Una sustitución gratuita.
- Una reducción proporcional del precio.
- La resolución del contrato y el reembolso cuando se cumplan los requisitos legales.
La solución concreta dependerá del estado del producto, de la viabilidad de cada medida y de la legislación aplicable. Las garantías comerciales o del fabricante no sustituyen ni limitan la garantía legal del consumidor.
12. Gestión de cuentas
Algunas funciones pueden exigir el registro de una cuenta. El usuario deberá:
- Facilitar información exacta y completa.
- Proteger adecuadamente su contraseña.
- Impedir el uso no autorizado de su cuenta.
- Informarnos inmediatamente si detecta cualquier incidencia de seguridad.
Salvo que la actividad sea consecuencia de nuestras actuaciones o de un problema de seguridad del sistema, el usuario será responsable de las operaciones realizadas desde su cuenta.
Podremos suspender las cuentas sobre las que existan sospechas de fraude, uso abusivo o incumplimiento de estas condiciones. Actuaremos conforme a la legislación aplicable y, cuando resulte razonable, informaremos al usuario de los motivos.
13. Reseñas y contenidos enviados por los usuarios
Al enviarnos reseñas, imágenes, sugerencias u otros contenidos, el usuario confirma que:
- Está autorizado para compartirlos.
- Son veraces y no resultan engañosos.
- No vulneran los derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.
- No contienen material ilícito, insultante, discriminatorio, acosador o malicioso.
Podremos mostrar o utilizar dichos contenidos cuando contemos con la autorización del usuario y la legislación lo permita.
Podremos eliminar contenidos ilícitos, falsos, infractores o claramente contrarios a estas condiciones, pero no suprimiremos una reseña por el mero hecho de expresar una opinión negativa.
14. Propiedad intelectual
Los textos, marcas, logotipos, imágenes, vídeos, diseños, composición de las páginas, programas informáticos y demás contenidos pertenecen a tickseedandtimber o a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación en materia de propiedad intelectual e industrial.
Sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente, el usuario no podrá copiar, modificar, publicar, vender, conceder licencias, aplicar técnicas de ingeniería inversa ni utilizar comercialmente dichos contenidos.
El usuario podrá navegar razonablemente por el sitio web para fines personales y no comerciales, pero no adquirirá por ello ningún derecho de propiedad intelectual.
15. Servicios y enlaces de terceros
El sitio web puede incluir enlaces a páginas, servicios de pago, sistemas de seguimiento o redes sociales de terceros.
Estos servicios son prestados de forma independiente y se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad.
No controlamos los sitios web externos ni asumimos responsabilidad por los contenidos o servicios que proporcionan de manera independiente. No obstante, esta disposición no nos exime de las responsabilidades que nos correspondan legalmente por los productos vendidos o por los proveedores que seleccionemos.
16. Plataforma Shopify
La tienda utiliza la infraestructura de comercio electrónico proporcionada por Shopify.
El contrato de compraventa se celebra entre el cliente y tickseedandtimber, no con Shopify. Somos responsables de los productos vendidos, la tramitación de los pedidos, la atención al cliente y las obligaciones que nos correspondan legalmente.
17. Disponibilidad del sitio web
Haremos todo lo razonablemente posible para mantener el sitio web en funcionamiento, pero no podemos garantizar que esté siempre libre de interrupciones, retrasos o errores técnicos.
Podremos limitar temporalmente algunas funciones debido a tareas de mantenimiento, medidas de seguridad, actualizaciones del sistema o causas de fuerza mayor.
Las interrupciones del sitio web no afectarán a los derechos legales del cliente derivados de contratos de compraventa ya formalizados.
18. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, únicamente responderemos de las pérdidas directamente ocasionadas por nuestro incumplimiento contractual, negligencia o actuación ilícita y que fueran razonablemente previsibles.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita:
- La responsabilidad derivada de actuaciones dolosas o negligencia grave.
- La responsabilidad por muerte o daños personales.
- La responsabilidad por fraude o declaraciones fraudulentas.
- La responsabilidad legal por productos defectuosos.
- Cualquier otra responsabilidad que la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores prohíba excluir o limitar.
Las limitaciones de responsabilidad de estas condiciones no excluirán los derechos irrenunciables de los consumidores.
19. Fuerza mayor
Si no podemos cumplir nuestras obligaciones o nos retrasamos debido a circunstancias ajenas a nuestro control razonable, no responderemos de la demora dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
Estas circunstancias pueden incluir catástrofes naturales, condiciones meteorológicas graves, guerras, actos terroristas, emergencias sanitarias, huelgas, restricciones gubernamentales, interrupciones del transporte o fallos generalizados de las comunicaciones o del suministro energético.
Adoptaremos medidas razonables para reducir los efectos e informaremos oportunamente a los clientes afectados.
20. Protección de los datos personales
Trataremos los datos personales de los usuarios conforme a la legislación aplicable y a la Política de privacidad del sitio web.
Consulte dicha política para conocer las finalidades y bases jurídicas del tratamiento, los plazos de conservación, los destinatarios y sus derechos.
Para obtener información sobre el uso de cookies y tecnologías similares, consulte nuestra Política de cookies.
21. Modificación de las condiciones
Podremos modificar estas condiciones debido a cambios legislativos, ajustes empresariales, actualizaciones del sitio web o necesidades de seguridad.
La versión actualizada se publicará en esta página e indicará la fecha de su última modificación.
Por regla general, las nuevas condiciones solo se aplicarán a los accesos y operaciones realizados después de su entrada en vigor. No modificarán retroactivamente los contratos ya formalizados de forma perjudicial para los consumidores, salvo que la legislación aplicable lo permita o lo exija.
22. Divisibilidad
Si alguna disposición se declara inválida, ilícita o inaplicable, dejará de aplicarse únicamente en la medida necesaria. Las demás disposiciones conservarán plena validez.
23. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones y los contratos celebrados a través del sitio web se regirán por la legislación española. Esta elección no privará al consumidor de la protección que le corresponda conforme a las normas imperativas de su país de residencia habitual.
Si surge una controversia, póngase primero en contacto con nosotros:
Correo electrónico de Atención al Cliente: euhelp9@tickseedandtimber.com
Teléfono: +1 231 370 1155
Haremos todo lo posible por resolverla mediante negociación.
Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, el consumidor podrá acudir a los tribunales, organismos de protección de los consumidores o entidades de resolución alternativa de litigios que resulten legalmente competentes.
Estas condiciones no limitan el derecho del consumidor a presentar una demanda ante los tribunales competentes de su lugar de residencia.
24. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones del servicio, puede ponerse en contacto con nosotros:
tickseedandtimber
Dirección: 603 W Maple St, Wayland, MI 49348, Estados Unidos
Correo electrónico: euhelp9@tickseedandtimber.com
Teléfono: +1 231 370 1155